前回より少し間が空いてしまいました。

振り返ると

”　現場すべての判断を了として責任を追及せず、結果だけをお互いコミットする約束（欲しい結果は予め示す）”

という締めくくりでした。

 

具体的な私のお願いは’’’’’’’’

1. 年商と営業利益・経費を含めた予算（解りやすい説明）
2. 顧客と従業員の安全と安心が得られる行動を軸とする（何を重視するか説明）
3. 新規オーダー・新規顧客　獲得目標（ストーリーを重視して説明）
4. 悪い事ほど早く報告をあげる（過去は変えれないので、その後の対策に集中する）
5. 物事を良と判断した場合は行動を優先する（指示を待つ時間がもったいない）
6. プロセスは何通りもあるが結果は１つなので、結果にこだわることで最適なプロセスを選択する！（選択に自由を与え、自ずと最良の行動が常に取れるように誘導する）

以上の行動規範（だけを・・・）をお願いして、後の細かいことは任せました。

足らない部分は私が行動すれば良いわけです。

たった２年ですが当初は我慢して、胃が痛くなったものですが　今では期待通りのオペレーションができていて、必要最低限のミーティングで済むようになりました。

今思えば、経営者面して定例会議でも開いて部下を叱責する毎日なら、部下に見切られ余計な経費がかかり、大して実績も上がらない会社になっていたことだろうと考えます。

アメリカ人の友に感謝します・・・・・・